Zelfcontrole

Eerst je grens, dan het spel bij Genieplay Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; in elk account van Genieplay Casino zitten stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting.

Stel je limiet in

18+

Kernpunten

Wat er voor jou klaarstaat

Wij zetten de afspraken die in Nederland gelden naast elkaar, zonder eromheen te draaien.

Minimumleeftijd

18+

Licentie

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/6394/388

Landelijk uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

OpenOverGokken-hulplijn

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Direct na je aanmelding

De knoppen waarmee je tijd en geld begrenst

Hieronder zie je wat elke grens doet en wanneer je hem aanzet, zodat je niet hoeft te zoeken.

Zet je storting vast

Leg vast hoeveel je per dag, week of maand kunt storten; zet dit meteen bij je aanmelding vast, want in Nederland start elk account met een maximale storting per maand.

Leg je inzet vast

Beperk wat je per ronde of per spel kunt inzetten; kies dit als je merkt dat je inzetten groter worden dan je van plan was.

Sessietijdlimiet

Laat het account je na een afgesproken tijd stoppen; stel dit in als je sessies langer duren dan je vooraf wilde.

Even eruit?

Pauzeer je account tijdelijk zonder iets te hoeven uitleggen; gebruik dit wanneer spelen even te veel van je aandacht vraagt.

Hoelang blijft dat dicht?

Sluit jezelf uit van spelen en laat de deur dicht voor onbepaalde tijd; kies dit als grenzen alleen niet meer genoeg zijn.

Zonder omwegen

Waar stel je die limiet in?

Het menu bij je account

Open je profiel via het menu en kijk of je bij de instellingen voor verantwoord spelen staat; daar beginnen alle limieten.

Nu de keuze maken

Kies welke grens je wilt instellen: storting, inzet, sessietijd of een time-out; elke grens stel je apart in.

Welke periode past?

Kies de periode die bij je past, van een dag tot een maand; bedenk dat een latere verlaging sneller went dan een verhoging.

Zien dat het klopt

Bevestig je keuze en ga terug naar je account om te controleren of de grens er echt staat; pas daarna begin je te spelen.

Jij houdt de regie

Je lol verdwijnt voordat je het merkt

Merk je zulke signalen vroeg op, dan kun je met een kleine ingreep bijsturen. Een limiet of een pauze zet je het beste vooraf, niet na een verlies. Zo blijft spelen wat het hoort te zijn: vermaak met een prijskaartje.

Signalen bij jezelf herkennen

Herken je een of meer van deze punten, dan is bijsturen verstandig.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies haal je meteen proberen terug te winnen
Je zegt tegen anderen niets over je spel
Geld voor vaste lasten gaat naar je account
Je speelt door als je moe of gestrest bent
Stoppen voelt als een strijd in plaats van een keuze
Je checkt je saldo vaker dan je zelf wilt

Drie afspraken

Jongeren in huis, scherm op slot

Identiteitsbewijs vóór de eerste opname

Leg je identiteitsbewijs klaar bij de registratie: zonder bevestiging van je leeftijd gaat er geen account open. Dat document heb je ook nodig vóór je eerste opname.

Goksites buiten bereik

Installeer op de gedeelde laptop of tablet een filter dat goksites blokkeert. Zet zo'n blokkade ook op de telefoon, met een pincode die alleen jij kent.

Van zwijgen naar een gesprek

Praat met je naaste over wat je ziet, zonder verwijten en zonder oordeel. De OpenOverGokken-hulplijn denkt met je mee over de volgende stap die je kunt zetten.

Drie opties

Hoelang wil ik wegblijven?

Even dicht in plaats van door

Een time-out zet je spel zelf stil voor een korte periode, van enkele uren tot een paar dagen. Je activeert hem in je account, waarna inloggen en storten tijdelijk niet lukt. Na afloop staat je account weer open.

Sluit je account voor langere tijd

Bij zelfuitsluiting in je account sluit je jezelf voor een lange periode buiten en die stuiting kun je niet eerder ongedaan maken. Je start hem zelf in je account; toegang en stortingen vervallen. Kies de duur bewust, want tussentijds terugdraaien is niet mogelijk.

Eén uitsluiting voor alle aanbieders

Cruks is het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit en geldt voor alle kansspelaanbieders. Je vraagt het zelf aan via cruksregister.nl, met DigiD meteen ingaand of per post; de minimale duur is zes maanden, tot 99 jaar. Eenmaal opgenomen kun je bij Genieplay Casino niet spelen. cruksregister.nl

Gratis en vertrouwelijk

Hier in Nederland sta je er niet alleen voor

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, en denkt mee over vervolgstappen. Spelers en hun naasten bereiken de lijn telefonisch dag en nacht, via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Anonieme Gokkers brengt mensen samen die willen stoppen, in gewone bijeenkomsten en online. Ook familie en partners kunnen aanschuiven. Deelname is kosteloos en je hoeft je naam niet te geven; je meldt je aan via de website van de stichting. agog.nl

Nu je twijfelt

Lees eerst het antwoord dat bij je past

Hoe vraag ik Genieplay Casino om mijn account definitief te sluiten?

Stuur je verzoek naar [email protected] en schrijf erbij dat het om definitief sluiten gaat. Het team bevestigt de sluiting, waarna je niet meer kunt inloggen of storten. Wil je die stap eerst laten rusten, kies dan in je account een time-out in plaats van sluiten.

Kan ik een limiet later nog aanpassen in mijn account?

Ja, je past een ingestelde limiet aan in hetzelfde gedeelte van je account waar je hem hebt gezet. Verlaag je een grens, dan geldt de nieuwe waarde meteen. Wil je hem juist verruimen, vraag dat dan aan het supportteam, dat de mogelijkheden met je bespreekt.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen dan de periode die ik koos?

Nee, de gekozen periode loopt volledig af en tussentijds opheffen is niet mogelijk. Daarom kies je de duur bewust en pas je hem aan op wat je nodig hebt. Is zes maanden te lang, neem dan eerst een time-out van enkele dagen of weken.

Mijn broer gokt te veel, waar vind ik advies voor naasten?

De hulplijn van OpenOverGokken adviseert ook partners, familieleden en vrienden van spelers. Je krijgt er informatie en hulp bij het gesprek dat je wilt voeren. Bel of chat gerust zelf, ook als de speler niets van die stap weet.

Waarom wil Genieplay Casino mijn leeftijd zien?

Genieplay Casino is er alleen voor spelers van 18 jaar en ouder, dus vraagt het team om een identiteitsbewijs voordat je speelt. Zo blijft het aanbod buiten bereik van minderjarigen. Doe je dat niet, dan kun je niet storten of opnemen.

Regel ik die grenzen ook via mijn telefoon?

Ja, de mobiele versie van je account bevat hetzelfde gedeelte voor limieten als de desktopversie. Je stelt er een stortingslimiet, inzetlimiet of sessielimiet in en ziet meteen wat er is vastgelegd. Een time-out aanvragen kan op dezelfde plek.