In drie stappen klaar

Eerst de identiteitscheck, dan boekt Genieplay Casino je winst over

Onze licentie verplicht ons te weten wie er speelt, zodat jouw saldo veilig blijft; doorgaans is de controle binnen 10 uur afgerond.

Start je verificatie

18+

Zes kernpunten

Lees hoe jouw controle verloopt

Zo werkt Genieplay Casino: geen verrassingen achteraf, alles staat voor je klaar.

Wie controleert

Genieplay Casino N.V.

Onder welke licentie

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/6394/388

Hoe lang het duurt

10 uur

Uiterlijk nodig bij

de eerste uitbetaling

Vragen of twijfel

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je eerste upload

Vier stappen naar een geverifieerd account

Overzicht van je uploads

Open in je account het onderdeel voor verificatie en houd je identiteitsbewijs vast bij de hand; daar zie je welke upload nog ontbreekt.

Scherpe randen, geen schittering

Maak een scherpe foto of scan van je identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken en het documentnummer leesbaar, en let op dat er geen lamp weerspiegelt.

Is één afschrift genoeg?

Stuur een bankafschrift mee waarop je naam, rekening en datum zichtbaar zijn, zodat wij zien dat het geld van jou komt; dit is een vaste controle, geen verdenking.

Van upload naar groen licht

Na het versturen zie je in je account dat de controle loopt; meestal is binnen 10 uur alles rond en kun je daarna zonder oponthoud opnemen.

Drie papieren

Welke papieren vragen wij eigenlijk?

Hier zie je per document wat het bewijst en waar de kopie aan moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en leeftijd; Moet tonen: Alle hoeken, foto en nummer scherp

Bankafschrift

Bewijst: Je betaalrekening en herkomst; Moet tonen: Naam, rekening en datum leesbaar

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres; Moet tonen: Adres, naam en datum zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het echt bent; Moet tonen: Gezicht, document en daglicht

Vijf soorten bewijs

Toon de herkomst van je inkomsten

Genieplay Casino heeft een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2020/6394/388. Die vergunning verplicht ons te weten waar je geld vandaan komt. De vraag is standaardwerk tegen witwassen, geen beschuldiging. Je beantwoordt hem met een paar papieren en speelt daarna gewoon verder.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze bewijsstukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Notariële akte van een verkoop
Overzicht van je pensioenuitkering

Drie veelgemaakte fouten

Veelvoorkomende missers bij bewijs

Te oude datum op papier

Een afschrift van maanden terug zegt niets over je huidige adres, dus wil de controle iets van deze tijd zien. Vraag een vers afschrift aan bij je bank; Download het vandaag en niet volgende week

Naam of adres wijkt af

Staat er een andere naam of een oud adres op, dan kan de controle het niet aan jou koppelen. Werk je gegevens eerst bij in je account; Stuur daarna een bewijs met dezelfde naam

Afgesneden rand, onleesbaar beeld

Als een hoek wegvalt of de foto wazig is, mist de controle de rand en kan niemand het document goedkeuren. Leg het document op een effen ondergrond; Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Rust over wie je pas ziet

Niets te vrezen onderweg. Verstuur je foto's gerust: elke upload gaat via TLS 1.3 versleuteld naar ons systeem. Onderweg kan niemand meekijken, ook niet op een openbaar wifinetwerk.

Andere afdelingen zien niets. Reken op een kleine kring lezers: alleen de verificatiemedewerkers openen je bestanden, andere afdelingen zien er niets van. Zij beoordelen de kopie en noteren enkel of die klopt.

Waarvoor is die kopie nodig? Houd voor ogen dat de kopie enkel dient voor de identiteitscontrole die onze Curaçaose vergunning voorschrijft. Voor marketing of het doorgeven aan derden gebruiken we je legitimatie nooit.

Vier momenten geteld

Reken op een check bij deze stappen

Dit blok laat je precies zien bij welke stappen het casino om je papieren vraagt.

Hogere limiet na de check

Wil je een hogere stortingslimiet, dan wil de vergunning eerst weten dat het bedrag bij jou past; de controle vraagt dan om inkomensbewijs.

Wanneer komt mijn opname vrij?

Bij je eerste opname moet de controle rond zijn; wij vragen dan om je identiteitsbewijs en een bankafschrift op jouw naam.

Net een methode toegevoegd

Kies je een betaalmethode die nog niet in je account staat, dan kijkt de controle of die rekening echt van jou is.

Groter bedrag, extra vraag

Valt een storting of opname veel hoger uit dan je gewoonte, dan volgt een extra controle op de herkomst, zodat witwassen geen kans krijgt.

Bij je opname

Antwoorden op je verificatievragen

Wanneer vragen jullie mijn legitimatie op?

Houd je identiteitsbewijs bij de hand zodra je je eerste opname aanvraagt, want uiterlijk dan is de controle verplicht. Genieplay mag je al eerder om een kopie vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Wacht daarom niet tot je eerste uitbetaling er ligt.

Hoe maak ik een foto van mijn paspoort met mijn telefoon?

Leg je paspoort op een effen tafel bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld. Fotografeer het met de camera van je telefoon en niet vanaf je beeldscherm. Daarna kies je de foto in je account en druk je op versturen; meer is het niet.

Hoe beveiligen jullie de documenten die ik instuur?

Stuur je documenten gerust in via de beveiligde pagina: je bestand reist versleuteld met TLS 1.3 naar de verificatieafdeling. Twijfel je aan een link of verzoek, dan controleer je eerst het adres bij de klantenservice. Wil je weten welke gegevens wij bewaren, dan mail je [email protected].

Wat als mijn naam intussen anders is dan op mijn paspoort?

Meld de wijziging dan aan [email protected] voordat je je nieuwe identiteitsbewijs instuurt, met de oude naam erbij in je bericht. De controleur kan zo de twee gegevens aan elkaar koppelen en je dossier blijft kloppen. Zo voorkom je dat je legitimatie opnieuw wordt afgekeurd.

Waarvoor hebben jullie mijn inkomsten nodig?

Leg kort uit waar je inkomsten vandaan komen: de vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht ons dat te weten. Die vraag is routine en geen beschuldiging, want wij toetsen alleen of je speelgedrag bij je situatie past. Stuur je toelichting mee met je bankafschrift, dan is het afgerond.